东安区党史学习教育开展以来,坚持依托党建引领基层治理体制机制,多措并举,压实责任,真正把为民宗旨更好更实的体现在工作中,用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题,推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。
倾听民声、收集问题突出“全”。走访流程找堵点。处级党员领导干部发挥示范表率作用,以普通办事人员身份深入行政服务中心办事窗口,通过实地查看、流程体验,详细了解办事环节、审批手续等方面情况,做到与群众“零距离”沟通,从办事者角度找堵点、找差距、找短板,从服务者角度解堵点、缩差距、补弱项,对发现的问题集体“把脉会诊”,推动业务流程优化再造。畅通渠道汇民意。通过实地走访、集体座谈、设立意见征集箱、开通便民热线、组建楼栋微信群和发放网络调查问卷等“线下+线上”征集民意的方式,认真盘点、梳理群众反映集中的共性需求,以及存在的普遍性问题、痛点难点问题、历史遗留问题,将问题汇总归类,有针对性专题研究推进。深入调研明方向。坚持把“抓调研、破难题”贯穿始终,认真制定“察民情访民意”专题调研项目清单,深入基层、深入群众、深入实际摸真情、搞调研、找差距、寻对策。在此基础上,组织党员干部从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,解决群众操心事、烦心事、揪心事。
对症施策、靶向发力突出“准”。聚焦美化小区环境。围绕党史学习教育、党建引领小区物业管理专项行动等工作,组织机关干部、党员志愿者主动与社区对接,协助做好卫生整治、绿化美化等志愿服务,展现
“马甲红”风采。截至目前,共开展环境整治活动560余次,出动人数1万余人次,清理小区垃圾750车,农村积存垃圾280吨,拆除违建124处,植树8500余棵,美化小区196个。聚焦优化办事流程。组织区民政局、营商局、税务局等窗口服务部门,开展政务服务网行政审批事项摸排,对申请材料、办事流程、地图访问等环节存在的问题进行排查整改,进一步优化办事流程和服务时限。采取线上查询办事流程,预约办事时间的方式,有效解决疫情防控期间排队办事难现象,进一步增强企业和群众的服务体验感。聚焦提升幸福指数。打造“红管家”“同心圆+党建”等特色党建项目,完善居家养老等便民服务,丰富居民“15分钟生活圈”。围绕群众日常生活所需,特别是针对孤寡老人、残疾人、留守儿童等特殊群体开展“开门一件事”“微心愿”认领等志愿慰问服务活动71次,广泛开展送政策、送健康、送法律进社区等志愿服务480余次,受益人数达6万余人。
督导推进、跟踪问效突出“实”。定期督导检查。组建工作专班,对“我为群众办实事”事项进行清单式管理、项目化推进,紧盯为民事项,针对老旧小区改造、大棚房整治等事项开展督导检查56次,实地查看完成质量,确保评估验收达标。积极宣传引导。通过报纸、微信公众号、短视频等多媒体形式,坚持每周发布“我为群众办实事”亮点工作简报,累计推送办实事典型经验案例82个,引导各单位比效率、比作风、比情怀,大力营造比学赶超的良好氛围。公开落实情况。指导全区各级党组织结合党史学习教育专题组织生活会,广泛征求各方面对“我为群众办实事”工作的意见建议,及时向广大党员、群众、服务对象公开各项实事清单台账和组织落实情况36次,涉及实事375条,有力推动“我为群众办实事”事项落地见效。